Termeni si conditii

PERLA NOUA BEAUTY SRL – SKINEVA CLUJ

1. Informații despre societate

Societatea PERLA NOUA BEAUTY SRL, persoană juridică română, cu sediul secundar în municipiul Cluj-Napoca, Calea Dorobanților nr. 89, n3 X3, sc. 1, ap. 1, județul Cluj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J2025012435008, având CUI 51326991, denumită în continuare „Salonul” sau „Operatorul”, desfășoară activități de înfrumusețare și tratamente estetice sub brandul PERLA NOUA BEAUTY / SKINEVA.

Utilizarea site-ului și accesarea serviciilor implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Acceptarea termenilor

Prin:

• efectuarea unei programări,
• achiziționarea unui serviciu sau pachet,
• semnarea formularului de consimțământ,
• utilizarea site-ului oficial,

Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral termenii și condițiile.

3. Protecția datelor personale (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679
• Legea nr. 190/2018

3.1. Tipuri de date colectate:

• Nume, prenume
• Număr de telefon
• Adresă e-mail
• Date de facturare
• Informații medicale relevante
• Fotografii înainte/după (cu acord scris)

3.2. Scopul prelucrării:

• Gestiune administrativă
• Programări și facturare
• Executarea contractului de prestări servicii
• Comunicări comerciale (cu acord)
• Arhivare și evidență internă

Datele sunt stocate securizat și nu sunt transmise terților fără temei legal.

Clientul are dreptul la:

• acces la date
• rectificare
• ștergere
• restricționare
• opoziție
• portabilitate

4. Programări și anulări

• Programările se pot realiza telefonic, online sau la recepție.
• Anulările/reprogramările se fac cu minimum 24h înainte.
• Neprezentarea fără notificare duce la pierderea avansului sau taxarea integrală.
• Întârzierea peste 15 minute poate duce la anularea programării.
• Salonul își rezervă dreptul de a solicita avans pentru anumite proceduri.

5. Politica de plată

• Plata se efectuează integral la finalul fiecărei ședințe sau în avans pentru pachete.
• Modalități de plată acceptate:
  • numerar
  • card bancar (POS în salon)
• Pachetele sunt valabile 6–12 luni, conform ofertei achiziționate.
• Sumele achitate nu se rambursează, cu excepția cazurilor medicale dovedite prin documente oficiale.

6. Drepturile și obligațiile salonului

Salonul are dreptul:

• să refuze efectuarea unui tratament dacă există contraindicații medicale;
• să solicite documente medicale justificative;
• să modifice prețurile și ofertele (modificările nu afectează pachetele deja achitate);
• să întrerupă procedura dacă apar reacții adverse.

Salonul are obligația:

• să informeze clientul despre proceduri și riscuri;
• să utilizeze echipamente conforme;
• să respecte normele de igienă și siguranță;
• să protejeze datele personale ale clientului.

7. Drepturile și obligațiile clientului

Clientul are dreptul:

• să primească informații complete despre procedură;
• să refuze tratamentul înainte de începere;
• să solicite informații despre datele sale personale.

Clientul are obligația:

• să ofere informații medicale reale și complete;
• să respecte indicațiile pre și post-tratament;
• să respecte programările stabilite;
• să achite integral serviciile;
• să adopte un comportament civilizat în incinta salonului.

8. Condiții specifice procedurilor

8.1. Epilare definitivă

• Interzisă epilarea prin smulgere cu 3–4 săptămâni înainte.
• Fără expunere solară 7–14 zile înainte/după.
• Rezultatele diferă în funcție de tipul de piele, fir de păr și profil hormonal.
• Clientul confirmă că nu este însărcinat(ă).

8.2. HIFU

• Tratament non-invaziv.
• Posibile reacții: roșeață, edem, sensibilitate temporară.
• Rezultate vizibile în 2–3 luni.
• Contraindicat în caz de implanturi metalice, boli autoimune, afecțiuni oncologice.
• Se semnează consimțământ informat.

8.3. Tratamente faciale

• Clientul declară eventuale alergii și tratamente dermatologice.
• Posibile reacții: descuamare, roșeață, sensibilitate.
• Nerespectarea indicațiilor poate afecta rezultatul.

9. Contraindicații

Contraindicații absolute:

• Sarcină/alăptare
• Medicamente fotosensibilizante (ex: Roaccutane)
• Lupus, vitiligo, sclerodermie
• Epilepsie
• Leziuni active, infecții, neoplazii
• Herpes activ

Contraindicații relative:

• Diabet necontrolat
• Minor sub 18 ani (necesar acord parental)
• Tratament oncologic recent
• Peeling chimic recent
• Afecțiuni hormonale

10. Limitarea răspunderii

• Salonul nu răspunde pentru reacții apărute din cauza informațiilor incomplete oferite de client.
• Răspunderea este limitată la contravaloarea serviciului.
• Salonul nu răspunde pentru obiecte pierdute sau uitate în incintă.
• Rezultatele pot varia de la persoană la persoană.

11. Forță majoră

Salonul nu este responsabil pentru anulări sau întârzieri cauzate de:

• pene de curent
• defecțiuni tehnice
• situații de urgență
• evenimente imprevizibile

 

12. Confidențialitate și imagine

Fotografiile „before/after” se realizează doar cu acord scris.
Clientul acceptă clauza de confidențialitate privind informațiile interne ale salonului.

Divulgarea de informații confidențiale poate atrage daune în cuantum de 2.000 EUR.

13. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.